Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el acceso y uso de GobLicita, plataforma SaaS privada de apoyo operativo para empresas que desean monitorear oportunidades de licitación pública, configurar palabras clave, recibir alertas, revisar documentos, obtener análisis preliminares asistidos por inteligencia artificial y generar informes descargables.

1. Identificación del servicio

GobLicita es una plataforma digital privada desarrollada y operada por Consultora Historia Pública. Su finalidad es apoyar a empresas, profesionales y organizaciones en la identificación, revisión y priorización de oportunidades de licitación pública, especialmente aquellas publicadas en Mercado Público u otras fuentes públicas relacionadas.

GobLicita puede ofrecer funcionalidades de monitoreo por palabras clave, alertas por correo, dashboard privado, ficha de licitación, carga de documentos, carga manual de documentos, análisis asistido por inteligencia artificial, checklist de requisitos, detección preliminar de riesgos, recomendación preliminar e informes PDF, de acuerdo con el plan contratado o acceso habilitado.

GobLicita no corresponde a un sitio oficial de Mercado Público, ChileCompra ni de ningún organismo del Estado. Su función es complementar y facilitar la revisión de información pública, sin reemplazar la consulta directa a las fuentes oficiales.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse, solicitar una demo, contratar un plan, activar una cuenta, cargar documentos, ejecutar análisis, generar informes o utilizar GobLicita, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, junto con la Política de Privacidad publicada en el sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. El uso continuo de GobLicita implica aceptación de estos términos y de sus actualizaciones publicadas.

3. Usuarios, empresas y registro

Para acceder a determinadas funciones de GobLicita, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.

GobLicita opera principalmente bajo una lógica de empresa. Por ello, una cuenta de usuario puede quedar asociada a una empresa, suscripción, plan, cupos, documentos, análisis, informes y pagos correspondientes.

El usuario declara que:

• Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para aceptar estos términos.
• Si actúa en representación de una empresa u organización, cuenta con autorización suficiente para hacerlo.
• La información entregada durante el registro es verdadera, completa y actualizada.
• Cuenta con autorización suficiente para ingresar datos de la empresa y cargar documentos en la plataforma.
• Usará la plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la revisión de oportunidades comerciales públicas.
• Será responsable del uso de su cuenta, sus claves de acceso y las acciones realizadas desde ella.
• No compartirá credenciales con terceros no autorizados.

4. Cuenta creada, acceso operativo y activación

La creación de una cuenta no implica, por sí sola, acceso operativo completo a GobLicita. Para utilizar búsquedas, alertas, análisis IA, documentos, informes PDF u otras funciones restringidas, la empresa deberá contar con una demo activa o con un plan vigente.

GobLicita podrá bloquear, limitar o redirigir el acceso de usuarios sin suscripción activa, con pago pendiente, con plan vencido, con cuenta suspendida, con empresa suspendida o que incumplan estos términos.

5. Demo de lanzamiento y accesos limitados

GobLicita podrá ofrecer una demo de lanzamiento, acceso de lanzamiento, implementación fundadora, prueba limitada o modalidad similar, según lo informado en el sitio web o por canales comerciales oficiales.

La demo de lanzamiento será limitada en duración, usuarios, empresa, palabras clave, análisis IA, informes PDF y demás recursos definidos por GobLicita. Su activación podrá ser manual y no implicará renovación automática ni obligación de mantener condiciones comerciales futuras.

Salvo modificación posterior, la demo considera 7 días de acceso, 1 palabra(s) clave, 1 análisis IA y 1 informe(s) PDF.

GobLicita podrá aprobar, rechazar, pausar o terminar una demo cuando detecte uso indebido, consumo excesivo, información falsa, riesgo de seguridad o incompatibilidad con el objeto de la plataforma.

6. Planes, suscripciones y límites

GobLicita podrá ofrecer planes mensuales, demos controladas, accesos de lanzamiento, planes por convenio, activaciones manuales, planes anuales asistidos u otras modalidades comerciales informadas en el sitio web, propuesta comercial, contrato, correo o documento correspondiente.

Las condiciones de precio, duración, usuarios permitidos, empresas incluidas, palabras clave, análisis IA, informes PDF, soporte, dashboard, alertas y funcionalidades dependerán del plan contratado o acceso habilitado.

La estructura comercial publicada podrá considerar planes como los siguientes:

Los valores, cupos y límites anteriores podrán ser actualizados por GobLicita. En caso de discrepancia entre esta página y una propuesta comercial escrita, convenio o contrato especial aceptado por GobLicita, prevalecerán las condiciones particulares acordadas para ese cliente.

Los cupos incluidos en cada plan buscan proteger la estabilidad, seguridad y utilidad de la plataforma. Los cupos de análisis IA, informes PDF, palabras clave, usuarios u otros recursos se aplicarán según el período, plan o condición comercial vigente, y no necesariamente serán acumulables para períodos posteriores, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Límites referenciales de páginas, documentos extensos y documentos escaneados

Los límites de páginas informados en los planes son referenciales y buscan estimar el volumen razonable de documentos que puede procesarse por análisis. La extensión real, peso, formato, calidad del texto, presencia de anexos, tablas, imágenes, formularios, escaneos u otros elementos puede afectar la capacidad de extracción, análisis y generación de resultados.

Documentos extensos, escaneados, con baja legibilidad, con texto no seleccionable, con anexos complejos, con imágenes pesadas, protegidos por contraseña, dañados o con estructura deficiente podrán generar análisis parciales, requerir revisión manual, quedar sujetos a límites técnicos, no ser procesados correctamente o ser rechazados por la plataforma.

GobLicita no garantiza lectura perfecta de documentos escaneados ni de archivos cuya calidad impida una extracción confiable de texto. Cuando corresponda, la plataforma podrá advertir que el documento contiene poco texto extraíble o que el análisis debe ser validado con especial cuidado por el usuario.

8. Pagos, documentos tributarios y activación de planes

Los planes contratados estarán sujetos al pago correspondiente, salvo demos, activaciones manuales controladas, convenios comerciales o condiciones especiales acordadas por escrito.

GobLicita podrá utilizar proveedores externos de pago u otros mecanismos de cobro. Estos proveedores podrán procesar la transacción, validar el pago, informar estados de operación y entregar referencias técnicas asociadas.

La activación de un plan contratado se realizará una vez que el pago se encuentre confirmado o cuando GobLicita realice una activación manual debidamente controlada. El retorno visual del usuario a GobLicita después de un proceso de pago no constituye, por sí solo, confirmación suficiente para activar el acceso.

Antes del pago o contratación, GobLicita podrá solicitar al usuario o empresa los datos necesarios para emitir boleta, factura u otro documento tributario que corresponda, incluyendo nombre o razón social, RUT, correo, giro, dirección u otros antecedentes requeridos para la emisión del documento.

El usuario o empresa será responsable de entregar datos tributarios correctos, completos y actualizados. GobLicita no será responsable por errores en boletas, facturas u otros documentos tributarios derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el usuario.

Si un pago queda pendiente, rechazado, anulado, duplicado, observado o con error, GobLicita podrá mantener bloqueadas las funciones restringidas hasta que el estado sea revisado o confirmado.

9. Plan anual asistido, convenios o condiciones especiales

GobLicita podrá ofrecer contratación anual asistida, convenios, condiciones especiales para clientes fundadores, asociaciones, cámaras, empresas o acuerdos comerciales específicos.

Estas modalidades podrán gestionarse directamente por contacto comercial, convenio, transferencia, boleta, factura u otro mecanismo acordado. Las condiciones particulares deberán constar en una propuesta, correo, contrato, convenio o confirmación escrita de GobLicita.

Salvo obligación legal aplicable o acuerdo expreso en contrario, la contratación anual, por convenio o bajo condición especial no da derecho a devolución proporcional por meses no utilizados, cupos no consumidos, baja voluntaria, cambio de prioridad interna del cliente o falta de uso de la plataforma.

10. Renovación, cancelación y efectos del término del servicio

Los planes podrán renovarse, suspenderse o terminar conforme a las condiciones comerciales informadas al momento de la contratación, propuesta, convenio o comunicación correspondiente.

Salvo que se indique expresamente una modalidad de renovación automática, la continuidad del servicio dependerá de la confirmación del pago, renovación o activación correspondiente.

El usuario o empresa podrá solicitar la cancelación del servicio mediante los canales de contacto disponibles. La cancelación no afectará pagos ya realizados, períodos ya iniciados, cupos consumidos, análisis IA utilizados, informes PDF descargados ni servicios efectivamente prestados, salvo que exista una obligación legal aplicable o acuerdo expreso en contrario.

Al término, vencimiento o suspensión del servicio, GobLicita podrá limitar el acceso a funciones restringidas, incluyendo búsquedas, alertas, análisis IA, carga de documentos, descarga de informes PDF y administración de usuarios.

11. Fuentes de información

GobLicita trabaja con información pública disponible en Mercado Público, ChileCompra u otras fuentes abiertas o accesibles relacionadas con compras públicas.

La información oficial de cada proceso de compra pública debe ser siempre verificada por el usuario en la plataforma o fuente oficial correspondiente. En caso de discrepancia entre la información presentada por GobLicita y la fuente oficial, prevalecerá siempre la información publicada por el organismo competente.

GobLicita no garantiza que todas las oportunidades existentes sean detectadas, ni que todos los datos externos estén completos, actualizados, disponibles o libres de errores.

12. Alertas, búsquedas y palabras clave

Las alertas y búsquedas dependen de las palabras clave configuradas por la empresa, la disponibilidad de información pública, la estructura de los datos consultados, el funcionamiento de servicios externos y los límites del plan contratado.

GobLicita podrá bloquear, advertir o limitar palabras clave demasiado amplias, ambiguas o que generen resultados poco útiles, consumo excesivo de recursos o ruido comercial.

Las alertas deben entenderse como una herramienta de apoyo para la revisión. No constituyen recomendación definitiva de postulación ni garantía de que todas las oportunidades relevantes serán detectadas.

13. Uso de inteligencia artificial

GobLicita utiliza sistemas automatizados e inteligencia artificial para procesar información disponible en fuentes públicas, documentos cargados por el usuario, documentos cargados manualmente y datos del perfil de empresa.

Estos sistemas pueden generar resúmenes, checklist, alertas, identificación de requisitos, fechas críticas, documentos exigidos, criterios de evaluación, garantías, riesgos y recomendaciones preliminares.

Sin embargo, los sistemas de IA no actúan en representación del usuario, no presentan ofertas, no toman decisiones comerciales, no reemplazan revisión humana especializada y no garantizan que el análisis sea completo, exacto o suficiente para postular.

El análisis IA es preliminar. No reemplaza revisión profesional, jurídica, técnica, administrativa, contable, tributaria, financiera ni comercial. Tampoco garantiza adjudicación, conveniencia comercial absoluta, cumplimiento de requisitos, ausencia de errores ni resultado favorable en una licitación pública.

El usuario o empresa será siempre responsable de revisar las bases, anexos, documentos oficiales, plazos, garantías, requisitos, criterios de evaluación, consultas, aclaraciones, modificaciones y condiciones aplicables antes de tomar cualquier decisión.

14. Errores de lectura, documentos no leídos y carga manual

GobLicita puede intentar leer documentos asociados a una licitación o documentos cargados por el usuario. Sin embargo, pueden existir documentos ilegibles, incompletos, dañados, escaneados, protegidos, mal formateados, no disponibles, con baja calidad de imagen, con tablas complejas o con texto no extraíble.

Cuando GobLicita no pueda leer correctamente un documento, procurará informar el problema al usuario de manera clara, sin exponer rutas internas del servidor, claves, tokens, errores crudos del sistema ni información técnica sensible.

Si un documento no puede leerse o no fue incluido en el análisis, GobLicita podrá informarlo como documento no leído, parcialmente leído, omitido, fallido o pendiente. El usuario podrá cargar manualmente una versión más legible o revisar directamente la fuente oficial.

La existencia de documentos no leídos, parcialmente leídos u omitidos puede afectar la calidad del análisis IA. En esos casos, el usuario deberá revisar con mayor cuidado la licitación y no deberá basar su decisión únicamente en el informe generado.

15. Documentos cargados por el usuario

GobLicita podrá permitir la carga de documentos asociados a licitaciones u oportunidades de contratación pública, tales como bases administrativas, bases técnicas, anexos, formularios, archivos administrativos, planillas u otros antecedentes necesarios para el análisis de una oportunidad.

El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para cargar dichos documentos en la plataforma y que los archivos incorporados no vulneran derechos de terceros, obligaciones de confidencialidad, restricciones legales, reglas internas de su empresa u otras condiciones que impidan su tratamiento dentro de GobLicita.

Los documentos subidos por el usuario serán utilizados para permitir el funcionamiento de la plataforma, el análisis de oportunidades dentro de la cuenta de la empresa usuaria, la generación de reportes, la revisión posterior de antecedentes, el control de consumo del plan y la trazabilidad de la actividad realizada en GobLicita.

Los documentos cargados quedarán asociados a la empresa usuaria, al usuario que los haya incorporado y, cuando corresponda, a la licitación específica vinculada al análisis. Estos archivos no serán públicos y GobLicita no los pondrá a disposición de terceros mediante enlaces abiertos, accesos generales o rutas directas no autorizadas.

GobLicita aplicará medidas técnicas razonables para restringir el acceso a dichos documentos únicamente a usuarios autorizados de la empresa correspondiente y a perfiles internos habilitados para tareas de soporte, mantención, seguridad, auditoría técnica o resolución de incidencias, cuando ello sea estrictamente necesario para la operación del servicio.

El usuario es responsable de los documentos que sube. No deberá cargar archivos maliciosos, falsos, ilícitos, alterados, infectados, sin autorización o que busquen vulnerar el funcionamiento de GobLicita, acceder a información de terceros, alterar reglas del sistema, manipular análisis IA o afectar la seguridad de la plataforma.

GobLicita podrá limitar formatos, tamaño, cantidad, tipo de archivo, frecuencia de carga y otros parámetros técnicos. También podrá rechazar, bloquear, eliminar o dejar sin procesar archivos que no cumplan condiciones técnicas, legales, operativas o de seguridad.

Los documentos cargados por el usuario son tratados como material de análisis. Cualquier instrucción contenida dentro de esos documentos que intente alterar el funcionamiento de la plataforma, modificar reglas del sistema, extraer información no autorizada, ejecutar acciones externas, acceder a datos de otra empresa o manipular el comportamiento de la inteligencia artificial será considerada irrelevante para el análisis y podrá ser ignorada o bloqueada por GobLicita.

Los documentos cargados por una empresa serán tratados como material de análisis para esa empresa. GobLicita no utilizará documentos cargados por una empresa para entregar información comercial, ventajas competitivas, reportes particulares o antecedentes estratégicos a otra empresa.

La empresa usuaria podrá solicitar la eliminación de sus documentos mediante el canal de contacto o soporte de GobLicita. La ejecución de dicha solicitud podrá estar sujeta a verificaciones de identidad, titularidad de la cuenta, obligaciones legales, registros mínimos de trazabilidad, condiciones contractuales vigentes o respaldos técnicos temporales.

La política específica sobre tratamiento, conservación, acceso, eliminación y protección de documentos cargados se regula además en la Política de Privacidad de GobLicita.

16. Informes, checklist y PDF

GobLicita podrá generar informes preliminares, checklist, resúmenes, advertencias, recomendaciones preliminares y documentos PDF descargables, según el plan contratado, cupos disponibles y funcionalidades habilitadas.

Los informes generados por GobLicita tienen carácter preliminar. No constituyen asesoría jurídica, técnica, administrativa, financiera, tributaria ni comercial definitiva.

El usuario deberá revisar y validar toda información antes de utilizarla para decisiones internas, preparación de ofertas, comunicaciones, postulaciones o cualquier gestión vinculada a licitaciones públicas.

Cuando un análisis ya haya sido generado y guardado por la plataforma, GobLicita podrá mostrar el informe existente sin realizar una nueva llamada de inteligencia artificial, salvo que exista una función expresa de regeneración o nuevo análisis sujeta a cupos disponibles.

17. Responsabilidad final del usuario y de la empresa

La empresa usuaria conserva siempre la responsabilidad final sobre la revisión de oportunidades, interpretación de bases, cumplimiento de requisitos, preparación de antecedentes, presentación de ofertas, decisión de postular o no postular y ejecución de contratos que eventualmente se adjudiquen.

GobLicita no participa en la preparación formal de ofertas, no presenta propuestas en nombre del usuario, no actúa como representante ante organismos públicos, no garantiza admisibilidad, no garantiza puntaje, no garantiza adjudicación y no certifica cumplimiento legal, técnico, administrativo ni financiero.

El usuario deberá verificar directamente en la fuente oficial toda información relevante, incluyendo plazos, bases, anexos, preguntas y respuestas, aclaraciones, garantías, visitas a terreno, documentos obligatorios, criterios de evaluación, modificaciones, adjudicación y estados del proceso.

18. Uso justo y consumo razonable

Los planes incluyen límites razonables de uso para proteger la estabilidad de la plataforma. GobLicita podrá limitar, pausar o revisar configuraciones que generen consultas excesivas, palabras clave demasiado amplias, uso automatizado abusivo o consumo desproporcionado de recursos.

También podrá restringir acciones que afecten la seguridad, rendimiento, costos operativos, servicios externos, API públicas, proveedores de inteligencia artificial, infraestructura de hosting o experiencia de otros usuarios.

GobLicita podrá implementar medidas técnicas para evitar doble consumo, doble clic, ejecuciones repetidas, duplicación de análisis, abuso de descarga, uso automatizado o cualquier conducta que pueda afectar la estabilidad del servicio.

19. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de:

• Revisar las fuentes oficiales antes de presentar una oferta o tomar una decisión.
• Verificar fechas, plazos, requisitos, garantías, formularios, anexos y condiciones de cada proceso.
• Mantener actualizada la información de su empresa, perfil técnico y palabras clave.
• Resguardar sus credenciales de acceso.
• Usar la plataforma de manera lícita, responsable y conforme a estos términos.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• No subir archivos maliciosos, no autorizados o destinados a vulnerar la plataforma.
• No utilizar GobLicita para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la normativa vigente.
• No cargar datos personales o sensibles de terceros que no sean necesarios para la finalidad del servicio.
• No intentar acceder a información perteneciente a otra empresa o usuario.

20. Limitación de responsabilidad

GobLicita es una herramienta de apoyo a la gestión comercial y no garantiza adjudicaciones, aumento de ventas, participación exitosa en licitaciones, cumplimiento automático de requisitos ni obtención de contratos con organismos públicos.

GobLicita no será responsable por decisiones comerciales, económicas, técnicas, legales, administrativas, tributarias, financieras o estratégicas adoptadas por el usuario con base en información entregada por la plataforma.

Tampoco será responsable por errores, omisiones, interrupciones, retrasos, cambios o inconsistencias provenientes de fuentes externas, sistemas de terceros, portales públicos, servicios de internet, servicios de correo electrónico, herramientas de inteligencia artificial, proveedores tecnológicos o causas ajenas a su control razonable.

Ninguna disposición de estos términos limita responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la ley aplicable.

21. Disponibilidad del servicio

GobLicita procurará mantener la plataforma disponible y operativa conforme a estándares razonables para una solución digital en línea. Sin embargo, el usuario reconoce que pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros o situaciones de fuerza mayor.

GobLicita podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma por motivos de seguridad, mantenimiento, mejoras técnicas, uso indebido, falta de pago, vencimiento de plan, consumo excesivo o incumplimiento de estos términos.

22. Comunicaciones y notificaciones

GobLicita podrá comunicarse con el usuario mediante correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma u otros canales que el usuario haya registrado o autorizado.

Estas comunicaciones podrán incluir alertas de oportunidades, avisos de uso, información de cuenta, cambios de plan, actualizaciones del servicio, soporte, notificaciones técnicas, información de pago o comunicaciones comerciales relacionadas con GobLicita.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin perjuicio de aquellas comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio, seguridad, pagos, cuenta o cumplimiento contractual.

23. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se obliga a no realizar las siguientes acciones:

• Usar GobLicita para fines ilícitos, fraudulentos o distintos al objeto de la plataforma.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, servidores, documentos o sistemas de GobLicita.
• Intentar visualizar información de otra empresa, usuario, documento, análisis, pago o informe sin autorización.
• Copiar, revender, sublicenciar, arrendar, distribuir o explotar comercialmente la plataforma sin autorización.
• Alterar, dañar, sobrecargar, bloquear o afectar el funcionamiento de GobLicita.
• Introducir código malicioso, archivos dañinos, robots, scraping abusivo o mecanismos automatizados no autorizados.
• Usar información obtenida en la plataforma de manera contraria a la ley o a derechos de terceros.
• Suplantar identidad, registrar información falsa o actuar en representación de terceros sin autorización.
• Intentar manipular planes, pagos, cupos, límites, informes, análisis IA o estados de suscripción.
• Usar documentos o campos de texto para insertar instrucciones maliciosas destinadas a manipular la IA o vulnerar reglas internas del sistema.

24. Seguridad por empresa

GobLicita busca operar bajo separación de información por empresa. Cada empresa debe acceder únicamente a sus propios usuarios, palabras clave, oportunidades, documentos, análisis, informes, pagos y suscripciones.

El usuario se obliga a no intentar acceder, consultar, modificar, descargar o utilizar información perteneciente a otra empresa o usuario. Cualquier intento de acceso no autorizado podrá dar lugar a suspensión de cuenta, bloqueo de servicio y demás acciones que correspondan.

25. Propiedad intelectual

La marca GobLicita, su diseño, interfaz, textos, estructura, código, funcionalidades, bases internas, metodologías, flujos, reportes, plantillas, informes, criterios de análisis y demás elementos propios de la plataforma son de titularidad de Consultora Historia Pública o de quienes correspondan según el caso.

El uso de la plataforma no otorga al usuario derechos de propiedad intelectual, industrial, comercial o marcaria sobre GobLicita. El usuario solo recibe una autorización limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma conforme al plan contratado o acceso habilitado.

26. Datos personales y privacidad

GobLicita tratará los datos personales, datos de cuenta, datos de empresa, documentos, información de uso, historial de análisis, planes, pagos y demás antecedentes necesarios conforme a su Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

El usuario autoriza el tratamiento de los datos necesarios para crear su cuenta, prestar el servicio, enviar alertas, administrar planes, procesar pagos, generar análisis IA, emitir informes, entregar soporte, mejorar la plataforma, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

La información específica sobre tratamiento, conservación, derechos del titular, datos de pago, documentos, IA, servicios externos, eliminación y canales de contacto estará disponible en la Política de Privacidad de GobLicita.

El tratamiento de datos personales deberá respetar principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad, transparencia, confidencialidad y responsabilidad, conforme a la normativa aplicable.

27. Confidencialidad

GobLicita tratará como confidenciales los documentos, textos extraídos, análisis IA, informes, configuraciones, palabras clave, oportunidades guardadas, datos comerciales y antecedentes operativos de cada empresa usuaria.

GobLicita no utilizará documentos, análisis o antecedentes internos de una empresa para entregar ventajas comerciales, reportes particulares o información estratégica a otra empresa.

El acceso interno a información de clientes se limitará a quienes lo requieran para prestar soporte, mantener la plataforma, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, revisar seguridad o ejecutar tareas administrativas autorizadas.

28. Seguridad de la información

GobLicita adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información de usuarios y empresas, conforme a las capacidades técnicas de la plataforma, la naturaleza de los datos tratados y las prácticas habituales de la industria.

Estas medidas pueden incluir control de acceso por usuario y empresa, contraseñas cifradas, validación de sesiones, protección de archivos cargados, restricción de accesos, registros de seguridad y sanitización de errores visibles al cliente.

El usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente invulnerable y que pueden existir riesgos asociados a internet, servicios externos, correos electrónicos, dispositivos del usuario, claves débiles o accesos no autorizados ajenos al control directo de GobLicita.

29. Servicios externos y terceros tecnológicos

GobLicita podrá depender de servicios de terceros, tales como hosting, base de datos, correo electrónico, proveedores de pago, proveedores de inteligencia artificial, servicios de datos, API públicas, monitoreo, seguridad u otros componentes tecnológicos.

La disponibilidad de ciertas funciones puede estar condicionada al funcionamiento de esos terceros. GobLicita procurará utilizar proveedores razonables para la prestación del servicio, pero no controla completamente sus sistemas, políticas, interrupciones, cambios, costos o condiciones técnicas.

30. Incidentes de seguridad

En caso de detectar una vulneración de seguridad que pueda afectar datos personales o información de empresas usuarias, GobLicita evaluará su alcance, adoptará medidas de contención, registrará el incidente y, cuando corresponda legalmente, realizará las comunicaciones pertinentes a la autoridad competente o a los titulares afectados.

Las comunicaciones al usuario se realizarán, cuando corresponda, en lenguaje claro, evitando exponer información técnica innecesaria, rutas internas, tokens, claves, cookies, headers o detalles que aumenten el riesgo de seguridad.

31. Modificaciones del servicio y de estos términos

GobLicita podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar funcionalidades de la plataforma, especialmente durante etapas de lanzamiento, implementación, mejoras técnicas, ajustes comerciales o evolución del servicio.

Asimismo, GobLicita podrá actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando corresponda, podrán ser informadas al usuario mediante correo electrónico u otro canal disponible.

El uso continuo de la plataforma después de publicadas las modificaciones implicará aceptación de los nuevos términos, salvo que se indique expresamente otra forma de aceptación.

32. Fuerza mayor y causas ajenas al control de GobLicita

GobLicita no será responsable por incumplimientos, interrupciones o fallas derivadas de hechos de fuerza mayor, caso fortuito, fallas eléctricas, interrupciones de internet, problemas de hosting, servicios externos, cambios en APIs, modificaciones de portales públicos, decisiones de autoridad, ciberataques, huelgas, catástrofes, cambios normativos u otras circunstancias fuera de su control razonable.

33. Terminación o suspensión de cuenta

GobLicita podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte incumplimiento de estos términos, uso indebido, falta de pago, entrega de información falsa, afectación de la seguridad de la plataforma, consumo abusivo o cualquier conducta que pueda perjudicar a GobLicita, sus usuarios o terceros.

El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta o servicio conforme a las condiciones del plan contratado o acuerdo comercial vigente.

34. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para todos los efectos derivados del uso de GobLicita, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de otras normas imperativas que pudieren resultar aplicables.

35. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web de GobLicita o escribir a:

contacto@goblicita.cl